La pervasività e la diffusione dei social network rende questi strumenti una scelta quasi obbligata per un’Azienda che voglia comunicare efficacemente al proprio mercato sfruttando canali non saturi, in cui l’attenzione dell’utente per il messaggio è alta e i cui costi sono contenuti.
I social network ad oggi disponibili sono moltissimi: Facebook, Twitter, Youtube e FourSquare sono solo alcuni dei più popolari. Visto che la gestione della propria immagine su un social network e il mantenimento della community di riferimento richiede un impegno costante è innanzitutto importante scegliere strategicamente il ‘commitment’ verso ognuno di essi distinguendo quelli dove si vuole sviluppare una presenza forte e strutturata da altri social network dove è invece sufficiente un presidio tattico.
Coerentemente con l’approccio di valutazione costi/benefici è sempre cruciale definire obiettivi chiari e utilizzare le proprie risorse in quel senso per evitare una dispersione a pioggia dei proprio sforzi