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Recentemente Microsoft ha acquisito per $115M Farecast.com, un sito molto innovativo nel settore del turismo.

Farecast e’ un sito di comparison che confronta le tariffe di un volo e di un hotel tra diversi providers ma da’ anche raccomandazioni su quando acquistare il volo o prenotare la camera dell’hotel.

Farecast e’ in grado di offrire questo servizio molto innovativo in quanto raccoglie da anni le serie storiche dei prezzi dei voli e degli hotel. Quindi oltre a mostrare il prezzo migliore al cliente, e’ in grado di raccomandare se acquistare a quello prezzo in questo momento oppure se conviene aspettare in quanto il prezzo del volo scendera’. Recentemente hanno anche introdotto un nuovo servizio che oltre a prevedere il prezzo futuro di un volo, ti da la possibilita’ di “bloccare” il prezzo del volo per una settimana pagando $10.

Per quanto riguarda il settore degli hotel, il servizio che farecast offre e’ piu’ ridotto in quanto si limitano a dire se il prezzo al quale stai prenotando la tua stanza e’ un buon prezzo per quel periodo oppure no.

www.farecast.com

 Da diversi mesi non si fa altro che parlare di web 2.0 e di social networking. Non vi e’ nessun dubbio sul fatto che rappresenti il nuovo fenomeno di internet e la prova piu’ schiacciante e’ data dall’esplosione di traffico di questi siti.

Facebook e Myspace sono i siti piu’ popolari al mondo e milioni di persone passano parte del loro tempo utilizzandoli.

Oltre ai siti generalisti esistono siti specializzati come wayn.com che e’ focalizzato sui viaggi oppure linkedin.com che e’ un sito di social networking per il business oppure siti come www.asw.com che invece sono una sorta di club “esclusivo” e all’interno del quale si puo’ entrare solamente se invitati dai pochi membri che hanno il privilegio di poter invitare nuovi soci.

Tutti questi siti rappresentato delle piattaforme molto interessanti attraverso le quali raggiungere nuovi clienti per il proprio business. Basti pensare che un sito come HMV.co.uk che vende cd e dvd ottiene piu’ traffico da Myspace che da Google.

Tuttavia bisogna stare molto attenti su quali strumenti utilizzare per raggiungere questi potenziali clienti altrimenti si rischia di infastidire l’utente e di danneggiare il proprio brand. Prima di poter iniziare una campagna efficace in queste piattaforme, e’ fondamentale che si capiscano a pieno. Ad l’utilizzo del banner advetising si e’ spesso dimostrato inappropriato in quanto questi utenti utilizzano questi siti per divertirsi e non hanno nessuna intenzione di fare acquisti. Reputo sicuramente molto piu’ interessante il creare un applicazione “divertente” che gli utenti di facebook possano scaricare e che punta alla diffusione del proprio brand piu’ che alla vendita diretta del prodotto.

In conclusione i siti di social networking rappresentano un’opportunita’ importante per chi vuole raggiungere milioni di utenti, tuttavia bisogna stare attenti a non ottenere l’effetto contrario.

E’ sempre piu’ importante poter monitorare cosa viene detto nei vari siti internet sul vostro hotel. A tal proposito esistono diversi software che ti permettono di tenere sotto controllo siti internet come flickr, youtube, tripadvisor. Qua sotto potete trovare un video amatoriale su youtube nel quale si parla dell’hotel Stella di Roma.

Ed e’ per questo che Babotel ha deciso di offrire un nuovo prodotto www.reviewanalyst.com in esclusiva per il mercato italiano per consentire a tutte le aziende del settore del turismo di monitorare cosa viene detto della propria struttura e cosa viene detto dei concorrenti.

Il fenomeno youtube si estende anche al settore del turismo. Finalmente e’ possibile vedere dei video di qualita’ per scegliere l’hotel nel quale si pensa di stare comodamente dal proprio Pc. Possiamo salutare i tour a 360 gradi che andavano di moda fino a qualche anno fa e che consetivano una visione parziale della struttura alberghiera.

Infatti vi sono diversi siti internet che si stanno specializzando proprio nella diffusione di video di qualita’ degli hotel. Questi video vengono filmati da professionisti e soprattutto vengono prodotti e tagliati utilizzando le tecniche cinematografiche piu’ avanzate. Il pioniere di questo settore e’  Tvtrip.com che offre dei fantastici video di qualita’. Tvtrip e’ stato creato da ex top manager di expedia e ha gia’ 5000 video circa. Il sito e’ molto semplice da usare e grazie a degli accordi con expedia, booking e venere e’ anche possibile prenotare la stanza direttamente dal loro sito.

Il loro obiettivo e’ quello di fornire informazioni accurate all’utente che intende fare la prenotazione. Infatti gli hotel possono invitare TV trip a filmare gratuitamente il loro hotel ma non possono interferire sul prodotto finale che viene creato. Di fatto si tratta di una sorta di recensione con immagini dell’hotel.

www.tvtrip.it

www.hotelview.com

www.trivop.com

I travel search engine sono dei meta-motori di ricerca specializzati nel settore del turismo.

L’utente ha la possibilita’ di accedere ad un sito nel quale puo’ comparare le offerte per lo stesso volo o hotel da parte di diversi intermediari. Il travel search engine non prende commissioni dagli hotel o dalle compagnie aeree ma rappresenta una piattaforma per la pubblicita’ online per gli intermediari stessi.

I vantaggi per gli utenti sono notevoli in quanto la tecnologia utilizzata da questi siti permette facilmente di controllare i voli da un determinato prezzo i su, oppure di limitare la ricerca ad una determinata fascia oraria.

Inoltre la tecnologia ajax utilizzata dalla maggior parte di questi siti, permette all’utente di ricercare correttamente la destinzione da loro cercata in quanto il motore di ricerca suggerisce parole chiavi al momento della scrittura.

Non e’ quindi un caso che questi siti stanno diventando sempre piu’ importanti nel mercato americano e in quello inglese. Kayak e Mobissimo hanno appena lanciato la versione italiana.

Alcuni di loro (www.hotelscombined.com) si stanno specializzando nel settore degli hotel che sembra essere il settore nel quale l’utente finale puo’ ottenere risparmi importanti paragonando il prezzo tra un intermediario e l’altro.

www.kayak.it

www.mobissimo.it

www.travelsupermarket.com

www.hotelscombined.com

Benvenuti al nuovo Blog di Babotel nel quale verranno illustrati i pricipali operatori internazionali del turismo online, le ultime evoluzioni di online marketing applicato al settore del turismo. Daremo molto rilievo anche agli ultimi sviluppi del web 2.0 e analizzeremo come questi strumenti potrebbero essere sfruttati dai principali operatori del turismo italiano. La nostra mission e’ quella di aiutare le organizzazioni che operano nel turismo (hotel, tour operator, siti di marketing territoriale) ad ottenere clienti direttamente e quindi a disintermediare.