Google analytics
July 7th, 2008 Posted in Online Marketing, Turismo, web analyticsPer poter gestire con efficacia qualsiasi campagna di marketing online e’ fondamentale usare bene lo strumento di web analytics.
Che cos’e’ un web analytics?
Il web analytics e’ lo studio del compartamento degli utenti che visitano un sito. Mi consente di comprendere quali aree del sito vengono visitate, da dove vengono i miei utenti, quanti stanno e soprattutto quali e quanti prodotti acquistano.
Lo strumento che consiglio ed uso con la maggior parte dei miei clienti e’ Google Analytcs.
E’ lo strumento che ho scelto, innanzitutto perche’ e’ gratuito e se ben impostato offre tutti gli strumenti necessari per analizzare le campagne di marketing online.
La maggior parte dei miei clienti sono hotels oppure catene di hotels.
Purtroppo in Italia molti specialisti di web marketing non utilizzano adeguatamente il web analytics. Infatti tutti i miei nuovi clienti utilizzavano parzialmente lo strumento e non riuscivano ad elaborare le informazioni piu’ importanti.
Per qualsiasi sito di ecommerce, i due dati piu’ importanti sono il numero di prodotti venduti (il numero di camere prenotate nel caso dei miei clienti) e il totale dei ricavi generati. Questi dati sono fondametali e possono essere ottenuti facilmente rendendo disponibile la funzione ecommerce di google analytcs e inserendo nel vostro sistema di prenotazione il codice. Se il vostro sistema di prenotazione non vi consente di inserire il codice, il problema e’ molto grave e il mio consiglio e’ quello di cambiarlo perche’ non vi permettera’ di avere visibilita’ sulle vostre attivita’ di marketing.
Una volta impostato correttamente il mio web analytics, avro’ la possibilita’ di analizzare i dati in profondita’ e di prendere decisione che mi permetteranno di migliorare la mia campagna. Infatti potro’ finalmente calcolare l’ROI su ogni campagna svolta e decidere se continuare ad investire un certo canale oppure no.
Vi faccio un esempio pratico perche’ vi permettera’ di comprendere meglio l’utilita’ di queste informazioni.
Come potete vedere questo cliente sta ricenvendo moltissimo traffico dall’Italia e quindi probabilmente sta concnetrando i suoi sforzi di marketing online o di ottimizzazione nel mercato italiano.
Tuttavia, se facciamo un’analisi piu’ approfondita e andiamo ad analizzare quali siano i mercati nei quali genera il maggior numero di ricavi, ci rendiamo conto che il paese nel quale genera maggiori ricavi e’ la Francia, seguita dagli Stati Uniti.
Queste informazioni ci danno delle indicazioni molto importanti e ci suggeriscono di investire di piu’ in questi due mercati e di diminuire gli invstimenti nel mercato italiano che invece a un ROI e una conversione molto piu’ bassa.
